Herr Korn, Sie sind Leiter der Ambulanten Dienste mit 30 Standorten deutschlandweit vertreten. Können Sie uns die wesentlichen Unterschiede zur Stationären Pflege erklären?
Im Verhältnis zu unseren Kunden ist das Vertrauen besonders wichtig. Wir sind oft mehrmals täglich in den privaten Räumen zu Gast, deshalb müssen sich unsere Kunden voll und ganz auf uns verlassen können.
Dieser Fürsorgepflicht sind wir uns bewusst. Bei aller nötigen Distanz sehen wir uns auch als Lebensabschnittsbegleiter. Wir sind ganz nah am Kunden, kennen nicht nur die körperlichen Gebrechen, sondern auch deren Sorgen und Nöte und stehen im engen Kontakt mit den Familien.
![Klaus Korn, Leiter der Ambulanten Dienste bei KORIAN Deutschland](http://korian-karriere.de/app/uploads/2019/06/Korian_1702-1024x683.jpg)
Wie ist die Nachfrage zur Ambulanten Pflege?
Der Gesetzgeber hat bei der letzten Pflegereform den Grundsatz „ambulant vor stationär“ formuliert. Dies ist auch in der Bevölkerung angekommen. Wir freuen uns, dass die Nachfrage nach häuslicher Pflege, aber auch nach betreuten Wohnformen, sehr hoch ist.
Die Chance, so lange als möglich zu Hause bleiben zu können, nehmen immer mehr Menschen wahr. Unsere Ambulanten Dienste bieten vollumfängliche Dienstleistungen an. Die gewünschten Leistungen können je nach Bedarf entweder einzeln gebucht oder auch wieder abbestellt werden.
Welche Leistungen bieten Sie an?
Wir bieten neben den klassischen Pflegeleistungen nach SGB XI wie Grundpflege, Duschen oder Baden auch eine medizinische Versorgung nach SGB V an. Hierzu zählen beispielsweise die Wundversorgung, Medikamentengabe oder die Verabreichung von Insulin.
Zudem unterstützen unsere Ambulanten Dienste bei der Hauswirtschaft und sorgen für die nötige Betreuung. Zu einer unserer wichtigsten Aufgaben zählt die Beratung. Soll ein Pflegebett verwendet werden? Welche Gehhilfe ist sinnvoll? Falls nötig, helfen wir auch bei der Suche nach einem geeigneten Pflegeheim. Nicht zuletzt beraten wir unsere Kunden aber auch, welche finanziellen Leistungen sie beim Gesetzgeber beantragen können und unterstützen sie bei der Antragsstellung sowie bei der Gestaltung des häuslichen Umfeldes.
Zusätzlich zu den Ambulanten Pflegediensten betreibt KORIAN auch spezialisierte Dienste. Neben der Ambulanten Intensivpflege, die beatmete Patienten in den privaten Räumlichkeiten in einer Wohngemeinschaft, rund um die Uhr versorgt, haben wir uns im letzten Jahr mit dem Erwerb der „PflegeExperten Kutlu“ auch in das Feld der Behindertenassistenz gewagt.
Was kann man sich unter einem Behindertenassistenzdienst vorstellen?
Jeder Kunde des Behindertenassistenzdienstes wird von bis zu fünf Betreuern in 24-Stunden-Schichten versorgt. Assistent und Kunde verbringen den ganzen Tag und die ganze Nacht miteinander. Dabei ist die Verbindung zwischen Kunden und Assistenten sehr intensiv. Daher ist wichtig, dass die Chemie stimmt.
Damit die Zusammenarbeit klappt, hat bei der Einstellung des Teams immer der Kunde das letzte Wort. Da wird gemeinsam die Schulbank gedrückt, ins Kino gegangen oder in den Urlaub gefahren. Der Assistent ist immer an der Seite des Kunden. Die „PflegeExperten Kutlu“ übernehmen neben der Einstellung der Assistenten auch die Antragsstellung, Abrechnung oder die Dienstplangestaltung.
Das ist sehr ungewöhnlich. Gibt es viele solcher Assistenzdienste?
Für uns war das Neuland. Wir waren jedoch von Anfang an von diesem Modell überzeugt, da wir dafür sorgen, dass behinderte Menschen vollumfänglich am Leben teilnehmen. Bisher gibt es nur wenige solcher Anbieter, weshalb die Nachfrage groß ist.
Aus diesem Grund werden wir im Mai auch ein Büro in Augsburg eröffnen. Weitere werden folgen. Unser Ziel ist es, den behinderten Menschen deutschlandweit diese Assistenz anbieten zu können.
Es muss schwierig sein, für solche Arbeitszeiten Mitarbeiter zu finden?
Es ist sogar einfacher, als in anderen Bereichen der Pflege. Diese besonderen Dienstzeiten, für die wir übrigens einen speziellen Haustarifvertrag verhandelt haben, sind für Mitarbeiter sehr attraktiv. Das Positive: man gewinnt dabei auch viele Tage zur komplett freien Verfügung.
Du möchtest auch ein Teil der PflegeExperten werden? Alle offenen Stellen findest Du auf unserer Karriereseite.